En los casos que no cuentes con servicio técnico de la marca en la ciudad que resides, debes comunicarte a nuestros canales de atención al cliente TIA enviando fotos, videos del daño y número de serie o imei² en caso de tener el producto para asignarte un taller cercano. TIA enviará el producto al taller asignado para iniciar el proceso de garantía, el tiempo aproximado para la resolución de la solicitud es de 21 días laborables después de la entrega del producto. TIA te comunicará la conclusión de la garantía acorde al informe técnico del fabricante, es decir si aplica a reparación, ajuste, cambio, etc. En los casos que aplique al cambio del producto por defecto de fábrica y no contemos con el stock del mismo te realizaremos la devolución de los valores.

Legales

2 | Es importante registrar el imei del producto para validar la información (para celulares, laptops, impresoras, computadora, televisores)